二、数字化转型
在 H 公司快速发展壮大的过程中，信息技术的应用和信息化的发展是重要的助推器。从开始实施多元化发展战略开始，H 公司的 IT 战略分别经历了信息化起步阶段（1991—1998年）、基础管理信息化阶段（1998—2005 年）、人单合一转型阶段（2006—2012 年）以及由流程驱动转变为信息驱动（2012 年至今）阶段，以 IT 应用的数字化转型促进集团“网络化转型”的深化。
（一）商业模式创新
进入“网络化转型”发展阶段之后，H 公司确立了商业模式创新的方向，基本思路是从过去“制造产品”向“孵化创客，人单合一”的双赢模式转变。为了实现这一转变，H 公司确立了“从产品销量转向用户流量”“从价格交易转向价值交互”和“从产品金融转向生态金融”三个新的思想，重点推动“互联网+工业”“互联网+商业”和“互联网+金融”三大业务板块健康、快速地发展。附图 31 为 H 公司的商业模式创新框架。
附图 31 H 公司的商业模式创新框架
附图 31 H 公司的商业模式创新框架 （二）IT 建设愿景
为了更好地发挥 IT 在促进企业转型和支撑业务快速发展中的作用，H 公司确立了如附图32 所示的 IT 建设愿景。
附图 32 H 公司的 IT 建设愿景
H 公司的 IT 建设以促进“互联互通，共享协同”为基本着力点，加强 IT 在体验服务、市场营销、经营运维和办公管理中的全面应用，实现“聚焦以用户体验为核心的社群经济、建立全球化技术平台、优化数字化应用服务以及助力后电商时代网络化转型”等方面的建设目标。
（三）IT 服务模式
H 公司在长期的 IT 战略实施过程中，形成了既具有特色又富有成效的 IT 服务模式，如附图 33 所示。
附图 33 H 公司的 IT 服务模式
从图中可以看出，H 公司的 IT 服务模式以四平台（云计算、大数据、信息安全和办公生产力）、四能力（企业架构能力、平台服务能力、技术交付能力和数据交付能力）、四底线（资源共享、数据统管、安全合规和互联开放）和二体系（IT 运维服务体系和信息安全管理体系）为基本保障，面向集团各产业提供“产业平台 IT 服务+应用”以及全方位的平台服务、技术交付和创新研发。
（四）IT 支撑战略实施
在“网络化转型”发展阶段之后，家电产业作为 H 公司的核心支柱，提出了各项战略，以加快推进“互联网+工业”的战略任务，附图 34 为 IT 支撑战略实施分解图。
附图 34 IT 支撑战略实施分解图
IT 支撑战略的实施必须以强大的 IT 能力作为基础，提升组织、机制、流程、分析和应
用五大能力，在精确的识别和洞察、创新的开发和改进、高效的推广和交付、实时的管理和提升四大应用类型中全面发力，最大限度地发挥用户、交互、机器、渠道、地域、企业、利益攸关方和市场八大类型数据资产的价值，实现“围绕战略目标，通过运营数据资产提升用户价值、企业价值和生态圈价值”的战略愿景，最终确保战略目标的全面实现。
附图 34 IT 支撑战略实施分解图
IT 支撑战略的实施必须以强大的 IT 能力作为基础，提升组织、机制、流程、分析和应
用五大能力，在精确的识别和洞察、创新的开发和改进、高效的推广和交付、实时的管理和提升四大应用类型中全面发力，最大限度地发挥用户、交互、机器、渠道、地域、企业、利益攸关方和市场八大类型数据资产的价值，实现“围绕战略目标，通过运营数据资产提升用户价值、企业价值和生态圈价值”的战略愿景，最终确保战略目标的全面实现。 （五）大数据驱动的数字化转型
充分发挥大数据推动企业在数字化转型中的突出作用是 H 公司 IT 建设的中心任务之一。为此，H 公司明确了企业实时大数据战略：
（1）集团层面全面数据接入，包括社群及媒体传播数据、物联网数据、经营管理数据、客户行为数据、非结构化数据。
（2）优化模型及算法，发掘潜在数据价值。
（3）切实提升数据实时分析能力，缩短显差及分析周期，全面提高业务洞察力。根据企业提出的实时大数据战略，H 公司提出了大数据驱动数字化转型的路径。大数据驱动数字化转型以统一大数据云平台服务为依托，以 DTS（Data Transmission Service，数据传输服务）实时大数据引擎驱动体验，以实时大数据驱动显差关差，实现了“驱动社群体验升级，驱动小微关差升级，自驱动业务升级”等方面的目标。